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Comentários sobre AB Abolição

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  2019-12-31, Bruno Dinelli
  Gostaria de aqui expor minha tamanha indignação com a concessionária AB ABOLIÇÃO e com seu departamento de oficina. Iniciando um breve relato, eu e minha família somos clientes da concessionária desde 2007, quando compramos nosso primeiro automóvel 0Km, no caso, um Vw Fox 1.0 2 portas com o vendedor Samuel, em 2013 compramos outro Vw Fox 1.0 4 portas trend, também com o vendedor Samuel, em Abril de 2016, tornamos a comprar um Novo VW FOX 1.6 IMOTION Comfortline, com o vendedor Bruno, também super atencioso assim como nosso já falecido e querido amigo Samuel. A partir daí iniciaram-se nossos problemas, e sempre tratados com desprezo pela gerência de manutenção e gerência de vendas, meu novo fox desde o primeiro mês de uso já começou a apresentar vícios redibitórios/ocultos, primeiro foi um problema no ar condicionado onde teve que trocar todo o sistema, me resultando em mais de uma semana sem carro, logo após tive problemas no vidro do motorista onde fiquei mais 3 à 4 dias sem carro, após problemas no botão do volante do lado direito, fiquei mais 2 dias sem carro, após mais umas duas vezes problemas no vidro do motorista, cada vez ficando sem carro no mínimo uns 3 dias para que eles solucionassem o problema ou dessem alguma desculpa sobre o caso culpando a fábrica de que a mesma não havia autorizado a troca e que era para ir utilizando o veículo assim que eles deram um ´´JEITINHO`` e que o problema já estava reportado para caso tornasse a ser apresentado voltar a concessionária. Por úlitmo em Outubro de 2016 compramos outro carro na concessionária, desta vez um UP Run, onde ao sermos atendido pela gerente de vendas, informei q só iria realizar a compra do up, caso resolvessem os problemas do meu NOVO FOX, a mesma só faltou estender um tapete vermelho e foi até o gerente de manutenção implorar a resolução de meu problema para que então eu pudesse comprar outro carro e, claro né, ela embolsar a comissão! Ocorre que, no último mês meu carro (NOVO FOX IMOTION COMFORTLINE 16/16) apresentou um novo problema, desta vez, embaçando o farol dianteiro direito ao pegar chuvas ou ao lavar o carro, ao levar o carro para revisão, o excelente profissional do setor de atendimento da manutenção SR. MARCELO, ao consultar o seu ilustre gerente, que nunca resolveu os meus problemas, me retornou com um papel timbrado da fábrica, alegando que isto era ´´normal``, como assim? perguntei ao atendente. Ao indagar o mesmo, o gerente disse a ele para me informar que o problema no farol, foi porque eu havia instalado GNV no carro, e o suporte do gás fez um pequeno arranhão na carcaça super rígida de plástico do farol, e o que ar/umidade que estava entrando no farol era oriundo daquele mero arranhão. Aos setores de reclamações, tanto da fábrica quanto da concessionária que nos ligam, de nada adianta reclamar pois nunca obtive resposta alguma, tampouco, soluções de meus problemas apresentados. Ao SR. gerente de manutenção que sempre omisso e com desculpas infundadas para fugir das responsabilidades oriundas de um veículo repleto de vícios ocultos e, a SRA. gerente de vendas que nos dias de hoje, ao me ver na concessionária, sequer olha nos meus olhos e muito menos me cumprimenta, pois sabe que ali estou para fazer reclamações ( DIFERENTE DE QUANDO FUI COMPRAR O OUTRO CARRO EM 10/2016, QUE SÓ FALTOU ESTENDER O TAPETE VERMELHO), fica a minha sugestão à diretoria, ambos não resolvem nada e ali estão em busca de interesses próprios apenas, onde a função que exercem não é compatível somente com interesses próprios, mas sim, também com o do consumidor que tanto trabalha para ali efetuar a compra de seus tão sonhados veículos 0KM na esperança de que não terão problemas/ vícios redibitórios/ocultos. Diferente do tratamento que recebo até hoje pelo vendedor que me atendeu na compra dos dois últimos veículos, Sr. BRUNO, e do consultor do departamento do setor de manutenção SR. MARCELO, que sempre demonstram tamanha preocupação e buscam me auxiliar na resolução dos problemas apresentados em meu carro, que infelizmente perduram contra vontade minha e dos mesmos.